Удаление аккаунта и данных

Перед удалением выгрузите свои данные. В веб-версии: «Настройки» → «Выгрузка» → «Выгрузить в Excel». В приложении: «Ещё» → «Импорт и экспорт». В файл попадают машины и выручка, авансы, расходы, прайс и ставки сотрудников.

Выгрузка работает даже при неоплаченной подписке и при закрытом доступе. После удаления восстановить данные будет невозможно.

Удалить аккаунт мойки может только Владелец — сотрудник с полными правами.

—Веб-версия: войдите на tazacrm.kz → «Настройки» → в самом низу «Удалить аккаунт».

—iPhone или Android: откройте приложение → «Ещё» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».

—Подтвердите действие паролем и введите название автомойки в точности так, как оно записано в Сервисе. Двойное подтверждение защищает от случайного нажатия.

Администратор мойки удаляет только себя: та же кнопка «Удалить аккаунт» в настройках, подтверждение паролем. Данные автомойки при этом остаются у Владельца.

Если вы мойщик и у вас есть только персональная страница по ссылке — обратитесь к владельцу мойки: учётной записи у вас нет, а ваши данные принадлежат мойке как работодателю.

Доступ закрывается немедленно: все сессии в браузере и в приложениях завершаются, вход становится невозможен.

Через 7 календарных дней данные удаляются: аккаунт мойки — вместе со всеми машинами, заказами, сотрудниками, клиентами, прайсом и журналами; учётная запись сотрудника — обезличивается, чтобы в истории мойки не осталось «пустых» ссылок на автора записи.

Отменить удаление можно только в эти 7 дней и только через нашу поддержку: напишите на support@tazacrm.kz или в WhatsApp с номера, указанного при регистрации.

—Учётные записи Владельца и администраторов: имя, логин, свёртка пароля, телефон Владельца.

—Сотрудники автомойки: имена, телефоны, ставки, начисления и авансы.

—Клиенты автомойки: имена, телефоны, скидки, заметки.

—Машины и госномера, все заказы и их состав, отзывы клиентов.

—Прайс, услуги, классы машин, смены, расходы, закрытые расчётные периоды.

—Журнал изменений, привязка Telegram, сессии, устройства и токены уведомлений.

Полностью бесследно удалить всё нельзя — по двум причинам, и обе честнее назвать прямо.

—Необратимая свёртка номера телефона, на который выдавался пробный период. По ней невозможно восстановить сам номер, но по ней видно, что пробный период уже был использован. Без этого пробный период выдавался бы бесконечно.

—Название автомойки и телефон владельца — если аккаунт удалён нами за неоплату. Мы храним их, чтобы понимать историю обращений и не заводить дубликаты. Аккаунт, удалённый по вашей просьбе, в этот перечень не попадает.

—Документы по оплате — счета и акты. Первичные учётные документы хранятся 5 лет в соответствии со статьёй 193 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет».

Забыли пароль — попросите Владельца выдать код восстановления в разделе «Сотрудники». Если Владелец недоступен, напишите нам.

Не можете войти совсем — напишите на support@tazacrm.kz или в WhatsApp по номеру +7 706 404 60 80 с номера телефона, указанного при регистрации. Мы удостоверимся, что вы владелец мойки, и запустим удаление в течение одного рабочего дня — дальше всё как при удалении из настроек: доступ закрывается сразу, данные стираются через 7 дней.

Мы не удаляем аккаунт по анонимному обращению: это защита от того, чтобы чужой учёт снесли по одному названию автомойки.