Публичная оферта

Чтобы не повторять длинные обороты, договоримся о словах.

1.1«Исполнитель», «мы» — индивидуальный предприниматель «КАСЫМ» (ИИН 070727500771), реквизиты в конце документа.

1.2«Заказчик», «вы» — лицо, зарегистрировавшее автомойку в сервисе: индивидуальный предприниматель, товарищество или физическое лицо, действующее в своих предпринимательских целях.

1.3«Сервис», «Taza CRM» — программа для управленческого учёта автомойки, доступная на сайте tazacrm.kz и в приложениях для iPhone и Android.

1.4«Аккаунт мойки» — обособленное рабочее пространство Заказчика в Сервисе со всеми внесёнными в него данными.

1.5«Владелец» — сотрудник Заказчика с полными правами в аккаунте мойки; именно он регистрирует мойку и подтверждает свой номер телефона.

1.6«Пробный период» — время бесплатного пользования Сервисом до первой оплаты.

1.7«Расчётный период» — оплаченный отрезок времени, в течение которого Сервис доступен.

Мы предоставляем вам удалённый доступ к Сервису через интернет и право пользоваться им в своей хозяйственной деятельности. Сервис остаётся у нас: экземпляр программы вам не передаётся, исходный код не открывается, право использования простое (неисключительное) и непередаваемое.

Сервис ведёт управленческий учёт: принятые машины, выручка, зарплата мойщиков по проценту, авансы, расходы, прибыль и сверка кассы.

Мы не касса и не оператор фискальных данных. Сервис не формирует фискальные чеки, не подключается к ОФД и не заменяет контрольно-кассовую машину. Обязанность применять ККМ и выдавать фискальные чеки остаётся полностью на вас.

Мы не оказываем услуг мойки, не участвуем в расчётах между вами и вашими клиентами и не являемся платёжным агентом.

Сервис не является бухгалтерской или налоговой программой. Цифры в нём — управленческие; налоговая и бухгалтерская отчётность на них не основывается и нами не формируется.

Для работы нужны доступ в интернет и современный браузер либо приложение для iPhone или Android. Оборудование и связь обеспечиваете вы.

Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцептом является регистрация мойки в Сервисе с проставлением отметки о принятии настоящей оферты.

Дата и редакция принятых условий сохраняются в Сервисе и видны вам в настройках аккаунта. Этой записи достаточно, чтобы подтвердить факт заключения договора.

Принимая оферту, вы подтверждаете, что достигли восемнадцати лет, действуете в предпринимательских целях и вправе заключить этот договор от имени указанной автомойки.

Одновременно с офертой вы принимаете Условия использования, Политику конфиденциальности, Условия обработки персональных данных и Правила оплаты и возврата — они являются неотъемлемой частью договора и опубликованы на том же сайте.

Пробный период — 7 календарных дней. Он начинается не с регистрации, а с момента подтверждения номера телефона Владельца: в Telegram кнопкой «отправить номер» или по нашему звонку.

Пробный период предоставляется бесплатно, банковская карта не требуется, автоматических списаний нет.

Один подтверждённый номер телефона — одна мойка и один пробный период за всю историю Сервиса. Повторная регистрация с тем же номером пробного периода не даёт.

По окончании пробного периода доступ к Сервису закрывается до первой оплаты. Данные при этом сохраняются в порядке раздела «Ваши данные».

Стоимость доступа к Сервису для одной автомойки:

5.1месяц — 9 990 ₸;

5.2год — 99 990 ₸ (выгоднее месячной оплаты примерно на 17 %).

5.3Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации и не является плательщиком НДС. Указанные суммы окончательные, НДС на них не начисляется.

5.4Количество сотрудников, машин и объём внесённых данных на стоимость не влияют.

Оплата стопроцентная и предварительная: сначала оплачивается расчётный период, затем открывается доступ.

Мы выставляем счёт на реквизиты индивидуального предпринимателя. Оплата принимается банковским переводом или переводом через Kaspi на реквизиты, указанные в счёте. Оплата внутри приложений для iPhone и Android не производится и технически в них отсутствует.

Обязанность по оплате считается исполненной в день зачисления денег на счёт Исполнителя.

Получив оплату, мы вручную отмечаем в Сервисе дату, до которой оплачен доступ. Эта дата видна Владельцу в настройках аккаунта; сверяйте её после каждой оплаты.

Закрывающие документы — счёт на оплату, акт выполненных работ — предоставляются по запросу на sales@tazacrm.kz. Если акт не подписан и мотивированных возражений в течение 10 рабочих дней не поступило, услуги считаются оказанными надлежащим образом.

Автоматического продления подписки нет. Мы напоминаем об окончании срока заранее, но решение продлить принимаете вы.

Мы вправе изменить стоимость, уведомив вас не менее чем за 30 календарных дней тем же способом, которым связываемся по оплате.

Новая цена применяется к расчётным периодам, начинающимся после её вступления в силу. Уже оплаченный период не пересчитывается ни при каких обстоятельствах.

Если новая цена вам не подходит, вы вправе не продлевать подписку и забрать свои данные в порядке раздела «Ваши данные».

8.1Предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, кроме времени плановых и аварийных работ.

8.2Хранить ваши данные и обеспечивать их обособленность от данных других автомоек.

8.3Отвечать на обращения в рабочие дни в течение одного рабочего дня.

8.4Предупреждать о плановых работах и известных сбоях тем же способом, которым связываемся по оплате.

8.5Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями обработки персональных данных.

8.6Сохранять доступ к выгрузке ваших данных даже при закрытом доступе к Сервису.

9.1Своевременно оплачивать доступ.

9.2Указывать при регистрации достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

9.3Хранить пароли в тайне и отвечать за действия всех, кому вы выдали доступ в аккаунт мойки. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль.

9.4Немедленно сообщать нам, если доступ к аккаунту получил посторонний.

9.5Соблюдать законодательство при работе с данными своих клиентов и сотрудников, включая обязанность уведомлять их об обработке персональных данных.

9.6Не пытаться обходить ограничения Сервиса, изучать его исходный код обратной разработкой, создавать чрезмерную нагрузку и получать доступ к данным других автомоек.

9.7Не перепродавать доступ к Сервису и не предоставлять его третьим лицам без нашего письменного согласия.

Доступ к Сервису закрывается полностью — не переводится в режим просмотра — в трёх случаях: номер телефона Владельца не подтверждён; истёк пробный период и оплаты нет; истёк оплаченный период и продления нет.

Мы вправе приостановить обслуживание, если вы существенно нарушаете договор: не оплачиваете услуги, пытаетесь обойти ограничения Сервиса, создаёте нагрузку, мешающую работе других автомоек, или используете Сервис противоправно. О приостановлении мы сообщаем и объясняем причину.

При закрытом доступе продолжают работать ровно три вещи: выгрузка ваших данных в Excel, удаление аккаунта и связь с нами. Это сделано намеренно: ваши данные остаются вашими, даже если вы от нас ушли.

Всё, что вы внесли в Сервис, принадлежит вам. Мы не приобретаем на эти данные никаких прав, кроме права обрабатывать их, чтобы Сервис работал.

Выгрузка в файл Excel доступна в любой момент, в том числе при неоплаченной подписке и при закрытом доступе.

После окончания оплаченного или пробного периода данные лежат нетронутыми ещё 7 календарных дней — выгрузка в это время работает, а дата, после которой аккаунт может быть удалён, названа на экране. Затем аккаунт перемещается в корзину, откуда его удаляет человек с нашей стороны, а не автоматика.

Аккаунт автомойки, оплатившей хотя бы один расчётный период, в корзину по сроку не попадает никогда.

Владелец вправе удалить аккаунт мойки в любой момент. Доступ закрывается сразу, данные стираются через 7 календарных дней; отменить удаление в этот срок можно только через нашу поддержку.

Мы не используем ваши данные для рекламы, не передаём их вашим конкурентам и не объединяем данные разных автомоек.

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы не гарантируем, что он подойдёт для целей, о которых вы нам не сообщали, и что работа будет полностью непрерывной и безошибочной.

Сервис считает по тем данным, которые внесли вы. Мы не отвечаем за управленческие и кадровые решения, принятые по его цифрам, и за расхождения, вызванные неполным, несвоевременным или неверным вводом.

Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю прибыли и иные косвенные убытки.

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору за любой период ограничена суммой, фактически полученной от вас за последние три месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность.

Мы не отвечаем за перебои, вызванные работой операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, а также ограничениями со стороны государственных органов.

Ограничения этого раздела не применяются к случаям умышленного причинения вреда, а также в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями связи и электроснабжения.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает об этом другой в разумный срок. Если обстоятельства длятся более 60 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без взаимных претензий, а Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные полные месяцы.

Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного периода, а при отсутствии оплаты — до окончания пробного периода. Каждая оплата продлевает договор на оплаченный срок.

Мы вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты. О существенных изменениях мы сообщаем не менее чем за 30 календарных дней тем же способом, которым связываемся по оплате.

Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Если она вам не подходит — прекратите пользоваться Сервисом и заберите данные; оплата за неиспользованные полные месяцы в этом случае возвращается.

Вы вправе отказаться от договора в любой момент, прекратив пользоваться Сервисом или удалив аккаунт. Возврат производится по Правилам оплаты и возврата.

Мы вправе отказаться от договора, уведомив вас не менее чем за 30 календарных дней и вернув оплату за неиспользованные полные месяцы, а при существенном нарушении с вашей стороны — немедленно.

Условия об ответственности, о ваших данных и о разрешении споров действуют и после прекращения договора.

Уведомления вам — об оплате, изменениях, работах и приостановлении — мы направляем в WhatsApp или звонком на подтверждённый номер Владельца, а также сообщением в самом Сервисе. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки.

Сменили номер — сообщите нам: пока мы не знаем нового, уведомления на старый считаются доставленными.

Обращения к нам — по контактам из раздела реквизитов: support@tazacrm.kz для вопросов и претензий, sales@tazacrm.kz для счетов и возвратов.

К договору применяется право Республики Казахстан.

Досудебный порядок обязателен. Претензия направляется на support@tazacrm.kz или заказным письмом по адресу Исполнителя. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней с даты получения.

Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя — в городе Шымкент, если иное не установлено императивными нормами закона.

Документы, направленные по электронной почте с адресов, указанных сторонами, признаются имеющими юридическую силу.

17.1Договор состоит из настоящей оферты, Условий использования, Политики конфиденциальности, Условий обработки персональных данных и Правил оплаты и возврата. Иных договорённостей, не зафиксированных письменно, нет.

17.2Если отдельный пункт договора окажется недействительным, остальные сохраняют силу.

17.3Вы не вправе передавать права по договору третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы вправе передать права и обязанности по договору правопреемнику — например, при смене организационной формы или продаже бизнеса — уведомив вас не менее чем за 30 календарных дней; условия для вас при этом не ухудшаются.

17.4Оферта опубликована на казахском и русском языках. Тексты имеют одинаковую юридическую силу; при расхождении в толковании стороны руководствуются русской редакцией.